Câu hỏi thường gặp

Không. Đây là công cụ chuyển link hoàn tiền. Bạn vẫn mua trực tiếp trên Shopee.

Đó là bước để hệ thống ghi nhận đơn hàng về đúng tài khoản của bạn. Nếu bỏ qua, đơn có thể không được hoàn tiền.

Bạn nhận 80% hoa hồng Shopee thực trả cho đơn hàng. Mức hoa hồng do Shopee quy định, khác nhau theo sản phẩm và shop, và tính trên số tiền sau khi trừ voucher. Một số sản phẩm không có hoa hồng nên không có tiền hoàn.

Không. Giá, voucher và phí vận chuyển giữ nguyên như khi bạn mở Shopee trực tiếp. Rebate cũng không thu phí.

Chuyển link ngay trước khi mua và đặt hàng trong cùng lượt mở link đó. Sau khi mở link, đừng bấm sang link, banner, livestream hay video khác. Nếu sản phẩm đã có sẵn trong giỏ, hãy xoá đi rồi thêm lại qua link vừa chuyển.

Tối đa 10 link mỗi phút. Hãy chuyển link cho từng sản phẩm bạn định mua.

Rebate cập nhật đơn từ Shopee mỗi ngày lúc 0 giờ. Phần lớn đơn xuất hiện trong khoảng 24 giờ, tùy thời điểm Shopee ghi nhận.

Kiểm tra bạn đã mở link Rebate ngay trước khi đặt và đang đăng nhập đúng tài khoản đã chuyển link. Nếu vẫn không thấy, gửi cho chúng tôi email đăng nhập và mã đơn Shopee để kiểm tra và gắn đơn cho bạn.

Chờ xác nhận: Shopee chưa chốt đơn, tiền hoàn chưa rút được. Hoàn tất: Shopee đã xác nhận, tiền hoàn đã vào số dư khả dụng. Đã hủy: Shopee không trả hoa hồng cho đơn này nên không có tiền hoàn.

Thường do đơn bị hủy, trả hàng, bị Shopee đánh giá không hợp lệ, hoặc sản phẩm không có hoa hồng. Shopee không gửi lý do cụ thể cho từng đơn.

Tiền hoàn của đơn đó bị trừ khỏi số dư. Nếu bạn đã rút số tiền này, số dư có thể âm và được bù bằng tiền hoàn của các đơn sau.

Khi Shopee xác nhận đơn hoàn tất, tiền hoàn chuyển sang số dư khả dụng và bạn có thể yêu cầu rút về ngân hàng.

50.000₫, và không vượt quá số dư khả dụng.

Mỗi yêu cầu được kiểm tra rồi chuyển khoản thủ công vào tài khoản ngân hàng bạn khai báo. Trạng thái, mã giao dịch chuyển khoản và ghi chú xử lý hiện trong lịch sử rút tiền.

Mỗi tài khoản chỉ có một yêu cầu rút đang chờ duyệt. Khi yêu cầu đó được chuyển tiền hoặc từ chối, bạn có thể gửi yêu cầu mới.

Số tiền trở lại số dư khả dụng. Ghi chú của người duyệt, nếu có, hiện trong lịch sử rút tiền.

Trên trang Rút tiền, mục Tài khoản nhận tiền. Bạn lưu được một tài khoản ngân hàng và một ví MoMo, và chọn nơi nhận mỗi lần rút; lưu tài khoản cùng loại sẽ thay tài khoản cũ. Kiểm tra kỹ số tài khoản và tên chủ tài khoản, vì tiền được chuyển theo đúng thông tin bạn khai báo.

Bằng tài khoản Google. Hãy dùng cùng một tài khoản Google mỗi lần chuyển link, vì đơn được ghi nhận theo tài khoản đã chuyển link.

Tài khoản bị khoá khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản, ví dụ đặt rồi hủy đơn nhiều lần hoặc dùng nhiều tài khoản. Bạn vẫn đăng nhập và xem được đơn, số dư và lý do khoá, nhưng không chuyển link, đổi tài khoản ngân hàng hay rút tiền được cho đến khi được mở khoá. Gửi email kèm email đăng nhập để được xem xét.

Shopee và người bán xử lý sản phẩm, giao hàng và đổi trả. Rebate chỉ hỗ trợ việc ghi nhận đơn và tiền hoàn.

Gửi email kèm email đăng nhập Rebate, mã đơn Shopee nếu có và ảnh chụp màn hình để được kiểm tra nhanh hơn.